Sistem rujukan skrining kebutuhan konseling adalah proses untuk merujuk pasien dengan skala kecemasan 9-10 atau 5-8 (tetapi berkenan untuk dikunjungi) ke layanan Holistic Care. Skrining ini dilakukan oleh perawat ruangan saat pasien baru masuk ke rawat inap, memastikan setiap pasien mendapat perhatian terhadap kebutuhan emosional mereka sejak awal.